Envió y Devoluciones

En Central Rock Boutique, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que a veces puede ser necesario devolver un artículo. A continuación, presentamos nuestra política de devolución para garantizar una experiencia de compra transparente y justa:

1. Condiciones Generales de Devolución:

• Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas originales intactas.
• Se requiere el recibo original o comprobante de compra para procesar la devolución.

2. Proceso de Devolución:

• Contacto Inicial: Antes de devolver un artículo, comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de centralrockboutique@gmail.com para obtener instrucciones y autorización de devolución.
• Empaque Seguro: Embale el artículo de manera segura para evitar daños durante el transporte.
• Envío de Devolución: El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Central Rock Boutique.

3. Motivos de Devolución Aceptados:

• Producto Defectuoso: Si el artículo que recibió está defectuoso o dañado, aceptaremos la devolución y reemplazaremos el producto sin costo adicional.
• Talla Incorrecta: Si el tamaño del artículo recibido no es el correcto, aceptaremos la devolución y le enviaremos el tamaño correcto.
• Cambio de Opinión: Si cambia de opinión sobre su compra, aceptaremos la devolución y emitiremos un reembolso, pero los gastos de envío no son reembolsables.

4. Reembolsos:

• Los reembolsos se procesarán dentro de 20 días naturales después de recibir y aprobar la devolución.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

5. Artículos No Elegibles para Devolución:

• Artículos en oferta o liquidación no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos.
• Ropa interior y trajes de baño no son elegibles para devolución por razones de higiene, a menos que estén defectuosos.

6. Atención al Cliente:

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en todo momento. Contáctanos a través de centralrockboutique@gmail.com para cualquier consulta relacionada con devoluciones.

Central Rock Boutique se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de devolución en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente los términos y condiciones.