Envió y Devoluciones
En Central Rock Boutique, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que a veces puede ser necesario devolver un artículo. A continuación, presentamos nuestra política de devolución para garantizar una experiencia de compra transparente y justa:
1. Condiciones Generales de Devolución:
- Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas originales intactas.
- Se requiere el recibo original o comprobante de compra para procesar la devolución.
2. Proceso de Devolución:
- Contacto Inicial: Antes de devolver un artículo, comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de centralrockboutique@gmail.com para obtener instrucciones y autorización de devolución.
- Empaque Seguro: Embale el artículo de manera segura para evitar daños durante el transporte.
- Envío de Devolución: El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Central Rock Boutique.
3. Motivos de Devolución Aceptados:
- Producto Defectuoso: Si el artículo que recibió está defectuoso o dañado, aceptaremos la devolución y reemplazaremos el producto sin costo adicional.
- Talla Incorrecta: Si el tamaño del artículo recibido no es el correcto, aceptaremos la devolución y le enviaremos el tamaño correcto.
- Cambio de Opinión: Si cambia de opinión sobre su compra, aceptaremos la devolución y emitiremos un reembolso, pero los gastos de envío no son reembolsables.
4. Reembolsos:
- Los reembolsos se procesarán dentro de 20 días naturales después de recibir y aprobar la devolución.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
5. Artículos No Elegibles para Devolución:
- Artículos en oferta o liquidación no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos.
- Ropa interior y trajes de baño no son elegibles para devolución por razones de higiene, a menos que estén defectuosos.
6. Atención al Cliente:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en todo momento. Contáctanos a través de centralrockboutique@gmail.com para cualquier consulta relacionada con devoluciones.
Central Rock Boutique se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de devolución en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente los términos y condiciones.
